E-commerce zéro déchet

Contexte
OleOla propose des cosmétiques solides, durables et sans allergènes. Les utilisateurs doutaient des sites existants et des promesses greenwashing, et le parcours d’achat était confus, limitant l’adoption et la fidélisation.

Mission
Créer un écosystème digital complet pour :

• Éduquer et inspirer confiance auprès des utilisateurs
• Simplifier le parcours d’achat et renforcer l’engagement
• Transformer les clients en ambassadeurs de la marque

Approche

• Storytelling transparent et authentique autour de la slow beauty
• Conception UX pour e-commerce, plateforme corporate et points de contact digitaux et physiques
• Intégration d’un CRM pour centraliser l’identité digitale et la relation client

Résultats

• Adoption rapide et fidélisation des premiers clients
• Expérience digitale accessible, engageante et cohérente
• Plateforme CRM unifiée pour centraliser identité et relation client