Autonomiser sa gestion financière

Contexte
MAIF souhaitait améliorer l’adoption de son assurance vie. Les utilisateurs percevaient peu les bénéfices à long terme, limitant leur engagement et les opportunités pour l’entreprise.

Mission
Créer un parcours digital clair et engageant qui :

• Facilite la compréhension et la confiance des utilisateurs
• Transforme un produit perçu comme opaque en un outil d’empowerment
• Aligne besoins utilisateurs, objectifs business et processus internes

Approche

• Analyse des freins à l’adoption et besoins utilisateurs
• Conception UX centrée sur l’explication et l’interaction digitale
• Prototypage et tests pour valider adoption, engagement et compréhensio
• Facilitation des parties prenantes pour intégrer le changement.

Résultats

• Assurance vie repositionnée comme parcours de confiance et de compréhension
• Expérience digitale plus humaine et transparente avant tout investissement
• Adoption facilitée et alignement renforcé entre utilisateurs et organisation