J’aide les organisations à clarifier leur vision et à transformer leurs idées en plans d’action concrets. Ensemble, nous alignons les objectifs business et les besoins utilisateurs pour construire des projets clairs, efficaces et porteurs de sens. Chaque intervention vise à faciliter la décision et à maximiser la valeur créée.

Je conçois des expériences fluides et cohérentes qui relient vos clients, vos équipes et vos canaux. En comprenant les usages et les irritants, j’aide à simplifier les parcours, améliorer la satisfaction et renforcer la relation client à chaque étape du service.

Je crée des interfaces digitales claires, intuitives et esthétiques, qui facilitent la vie des utilisateurs et soutiennent vos objectifs. Chaque design est pensé pour être efficace, accessible et prêt à être développé par vos équipes techniques.

J’analyse vos produits et services pour identifier ce qui freine la performance et révéler les opportunités d’amélioration.
Mon approche combine observation, données et retours clients pour fournir des recommandations concrètes et immédiatement exploitables.

J’accompagne vos équipes pour renforcer leur autonomie et leur culture de l’expérience client. À travers des ateliers, du coaching et la mise en place de méthodes simples, j’aide vos collaborateurs à intégrer durablement les bonnes pratiques du design centré utilisateur.

Je valorise le travail des équipes et les résultats du design à travers des supports clairs et inspirants. J’aide les organisations à raconter leurs projets, à démontrer leur impact et à renforcer l’adhésion autour de la vision client.

J’explore de nouvelles manières de créer de la valeur avec vos clients. En observant leurs comportements et en identifiant les attentes émergentes, je conçois des offres, services et interactions qui renforcent la confiance, la proximité et la différenciation de votre marque.